“贵单位同志专业、高效的服务让我佩服，我为新区的‘一件事’集成改革成效点赞！”近日详情页设计，四川省绵阳科技城新区政务服务中心市场监管分局窗口收到了一封由绵阳和凯商贸有限公司赵先生通过12345市长热线写的感谢信。

绵阳和凯商贸有限公司赵先生于7月5日办理公司变更时，因新《公司法》实施详情页设计，遇到公司章程等内容大幅修订等困难十分焦急。这时分局窗口工作人员主动为他提供适宜的股东会决议、章程模板，大幅缩短办理时间。同时启用“企业信息变更一件事”集成服务，帮助赵先生通过一个窗口，实现印章刊刻、社保、公积金、医疗保险、税务信息等8个部门的信息变更，当场领取了营业执照，得到经办人的高度赞扬。

优化政务服务是加快转变政府职能、持续优化营商环境的重要内容。今年以来，绵阳市市场监管局科技城新区分局聚集群众办事需求，把“高效办成一件事”集成服务改革作为优化营商环境的重要举措，推行企业开办、变更、歇业、注销以及“个转企”和“开办餐饮一件事”等事项跨部门“高效办成一件事”，进一步减时间、减环节、减材料、减跑动，实现政务服务以点到面的“全链条”升级。目前已成功推进“开办餐饮店一件事”5个案例，收到群众锦旗4面、感谢信7封。

产品建模

该局强化“高效办成一件事”线下窗口办事能力。设置“一件事”综合窗口，加强综合窗口人员的业务培训、窗口礼仪培训和行业培训，强化综合窗口人员的“一次性告知”专业意识，引导综合窗口人员熟悉市监领域的食品经营许可等知识，全面了解其他部门一件事的审核要求，详情页设计确保全流程运行畅通。推行“一次告知、一图解读、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、统一出件”，逐步实现线上、线下不同渠道服务同源、服务协同。通过综合窗口系统完成营业执照信息核验、食品经营许可、户外招牌设施设置规范、营业前消防安全检查、食品行业从业人员预防性体检合格证办理等5个事项同时受理、联办服务。申请人只需填写一张申请表格，提交一次材料，即可完成4个部门的5类证件的办理，并通过一个窗口同时领取所有证件，切实优化了政务服务、提升了行政效能。

同时，该局会同区政务服务中心、公共服务局、住建局、消防支队建立“一件事”会审专班，聚焦群众“办证难”“多头繁”的问题，探索建立“云会审”机制，通过网络书式资料会审，部门联动核查及现场视频预审的方式，有效提升“一件事”工作质效，同时深化“一件事”集成服务，实现“一表申请、一网办理、一窗出件”，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，实现数字赋能推动政务服务以点到面的“全链条”升级。（唐静）

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