为解决小区业主提出的问题，更好地协调解决小区物业管理中出现的问题，搭建社区各方沟通平台，推动社区民主自治，更好地为居民群众服务，7月22日，合肥磨店社区于湾社居委以“社区吹哨装修，部门报到”的工作机制，整合共建单位资源力量，牵头召开美科公馆小区问题协商座谈会，新站区建设局、磨店社区物业办、片区民警、美科公馆小区支部、小区物业、地产代表和业主代表参加此次座谈会。

会上，小区业主代表就小区存在的问题及需求进行发言讨论，主要集中在小区环境卫生、地下车库车位管理及收费、电梯故障及维保、物业费用过高、房屋质量等方面的问题，物业公司、地产方介绍了物业服务项目，对业主代表的疑问和提出的问题作出回应，对近期项目部集中开展的车位管理工作、小区房屋维修绿化更换补种等进行针对性阐述，并表示后期将督促处理各项问题，及时反馈整改结果。会议对地产和物业提出要求，针对美科公馆小区业主代表提出的需求，属于地产公司方面的问题，地产方要对所有问题分门别类，明确整改解决时间，影响居民生活方面的问题一周内整改到位，小区常规问题一月内要有反馈结果，在线美工小区配备方面的问题要在充分了解情况后两个月内提出整改方案并反馈整改结果；属于小区物业管理方面的问题，物业服务管理公司必须要在两个月内整改结束并向社区及业主反馈整改结果。对于业主提出的建立业主委员会事宜，社区物业办负责人表示，希望大家能给物业两个月的整改时间，如两个月后物业仍未将业主反馈的合理问题整改到位装修，将根据程序开展美科公馆小区业委会筹备及选举工作，充分保护群众的合法权益。于湾社居党支部负责人表示，社居委一直关心关注群众的诉求，自4月起，小区支部牵头每月召开党群议事会收集民情民意，直面群众需求，也处理解决了很多小区群众关心的问题，希望能通过社区、物业及大家的共同努力、解决问题。

通过召开多方座谈会，把小区的实事放到会上来讨论，不仅增强了物业服务群众的针对性和主动性，增进了社区、物业和居民之间的了解和沟通，很好体现了各方共商共享共治的治理格局。下一步，磨店社区于湾社居委将进一步健全沟通机制，开好协商议事会议，通过常态化的沟通，建立民主协商、民主决策、民主管理和民主监督的长效机制，为居民提供一个更加美好、安全的居住环境。

美工接单

鲍胜霞

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